保证生产

技术诀窍、持续改进和高效率这三大和谐因素,以及最高的流程可靠性是您成功的关键。这也正是我们的服务组合的目的所在:在此组合的基础之上,我们为客户量身定制个性化的全套服务,同时对整个维护方面进行协调,包括第三方服务的整合。通过这种方式来确保您具备持续的竞争力:

从容面对竞争

BA Services GmbH 凭借智能化的优势和服务让您的生产变得更加完美。享有 宝尔捷自动化 的全部专长和经验。BA Services 带来专业知识的发展与进步,同时帮助您进一步提高生产部门的效率,例如通过外包生产和物流流程的方式。

此外,我们还将优化您的生产流程以及现有的机器。

没有最好,只有更好

即使面对再紧迫的“上市时间”要求,我们也能制定出个性化的解决方案。为了这个目的,我们会检查整个流程链并对其效率加以优化。只有对流程和机器进行持续的改进才能确保竞争力。

我们的专家将与您一道检查所安装的设备:将关注的焦点始终放在提高生产效率上。在此之后,我们会就如何提升优化潜力提出建议,对文档加以补充,分析机器停机时间,甚至是根据要求参与 TPM 会议。

 用于效率和操作安全的仪器

  • 由我们的专家提供生产支持
  • 通过机器模拟来优化可获得性,从而限制轮廓和/或遍历路径
  • 通过钻孔测试来优化空闲时间和钻孔质量
  • 通过 NC 编程和/或优化来减少循环时间
  • 通过 RC/NRC 计算来评估新的投资、转换或流程调整
  • 通过大修来避免出现代价高昂的机器停机时间
  • 通过调整与机器相关的流程来增强 OEE

永远连接

生产现场的所有自动化工作站都配备了远程访问端口。这些端口可供当地的 宝尔捷自动化 服务团队以及我们全球各地的其他团队使用 — 当然始终都会获得客户的授权

该网络独立于客户的内部或 MES 网络。由于客户站点的路由器只能与 宝尔捷自动化 的服务 PC 通信,因此到 宝尔捷自动化 的链接是安全的。

随时准备接听

位于德国的 宝尔捷自动化 服务组织专门面向航空航天行业的客户,而当地的 宝尔捷自动化 服务团队负责保修索赔并且不会收取任何费用。

服务支持热线将从早上 6:00 至晚上 11:30(中欧标准时间)开通:

00800-BASUPPORT / +49 4402 966966

除此之外的时段,您可以通过语音信箱告知我们相关的问题 — 德语或英语

位于德国的服务团队将为当地的 宝尔捷自动化 服务团队以及客户负责维护和服务的组织提供建议与支持。可应要求为您安排具备英语、中文、俄语、土耳其语、西班牙语或法语语言技能的服务团队成员。

 

“二线演员”也有一流的水准

宝尔捷自动化 零配件服务可确保让您的机器和系统达到最大的可用性。我们的原装零配件可保证达到已知的高 OEM 品质。

不仅仅是替代品:

  • 高品质的零配件
  • 各种 OEM 套装
  • 通过服务热线和服务门户实现 24 小时供应
  • 为特急订单开辟“快车道”
  • 最先进的零配件
  • 由 宝尔捷自动化  服务团队负责安装和调试
    零配件供应包括可立即安装的组件。只有 宝尔捷自动化 的原装零配件才能确保机器达到最佳性能和使用寿命!

需要护理的仪器

对系统、机器和运行材料的预防性维护可以保障其永久且经济有效地安全运行

  • 防止系统故障
  • 延长并优化使用系统、机器和运行材料的寿命
  • 改善操作安全性
  • 提高系统可用性
  • 优化操作流程
  • 减少故障
  • 前瞻性的成本规划
    我们会根据您的要求调整我们的服务范围。可能的检查、维护任务和间隔要求单独设计的维护方案。我们将就此事先与您进行协调,具体内容可能包括快速检查您的工作,乃至独立负责全部维护工作。

及时响应

宝尔捷自动化  为您提供全天候服务。您所购机器的负责人员将与我们的维修员工一起,他们能够直接分析操作员错误或组件偏差等维修实例。以最优先的方式处理您的维修实例,这会使我们的服务工作队脱颖而出。项目设计工程师和专家会在需要时直接参与,以确保找到解决问题的最快方法。我们的宗旨是始终:

  • 快速且专业地解决问题
  • 减少您在生产中的故障时间
  • 提高您的生产力和竞争力
    除了电话热线外,我们还为您提供了远程访问渠道、客户服务门户以及机器的相关文件。

即使是最好的机器和系统,也只有由经过培训的人员操作才能按预期运行。

我们的培训将让您的员工能够对相关的自动化投资安全高效地进行操作、维修和编程。我们的调试人员和/或培训部门人员将提供培训:

  • 在您的经营场址对机器/系统进行调试/初步验收后
  • 在现场最终验收后
  • 在任何要求的时间点,最好是在现场的机器/系统上。

全年无休

通过在因特网浏览器中输入以下地址 (https://service.broetje-automation.de),可访问我们的服务门户网站,了解我们提供的综合全面的服务。只需在我们的服务门户网站上注册,即可收到个人访问信息。随后,便可在发生故障的任何时候,直接获得技术人员的支持。服务门户网站在保修期间可以免费使用。

服务门户网站可在全天 24 小时、一周 7 天内的任何时候访问,只要您有一台可以联网的电脑。该网站提供以下功能:

  • 准备服务请求(如请求备件、故障报告等),网页上有菜单式用户界面,通过系统可以访问各组件,明确客户需求。
  • 每个服务请求将会转发至负责特定区域的服务协调人,以及包含服务团队其他成员的群组。所有服务请求可由这些员工读取/处理。即使某个特定员工无法联系上,服务请求也会被处理,而不会滞留在那里无人跟进。
  • 服务门户网站的所有沟通交流信息对客户和服务团队成员是透明的,可供他们随时访问。