Fil conducteur: Productivité avec les meilleures notes

La triade harmonieuse composée du savoir-faire, d´une amélioration continue et d´une haute efficacité, en respectant une sécurité maximale des processus, c´est le fil conducteur de votre succès. C´est exactement le but du portfolio de notre service.

Choisissez votre paquet complet individuel: si vous le désirez, nous coordonnerons entièrement votre maintenance, en intégrant les services tiers. De plus, nous optimiserons vos étapes de production et vos machines existantes.

C´est ainsi que nous assurerons votre compétitivité durablement:

Composed to Compete.

BA Services GmbH se réfère pour cela à l´entière compétence et expérience de Broetje-Automation. Nous vous aidons à être encore plus économique dans la fabrication, par exemple en délocalisant des processus de production et de logistique.

Mieux est l´ennemi de bien

Même avec la tendance du toujours moins de temps ("Time to Market"), nous composons des solutions individuelles. Pour cela, nous  contrôlons toute la chaîne des processus et optimisons son efficacité. La compétitivité n´est garantie que par l´amélioration constante des processus et des machines. 

 

Nos spécialistes examinent avec vous, l´équipement installé: ayant pour objectif des gains en efficacité de votre production. Puis nous évaluons comment le potentiel d´optimisation peut être augmenté, nous y ajoutons la documentation, analysons l´efficience des machines et sur demande, nous prenons part aux meetings TPM.

 

Instruments pour l´efficience et la sécurité du fonctionnement

  • Support technique par nos spécialistes
  • Simulation des machines pour optimiser les facilités d´accès, les perturbations, et/ ou les déplacements.
  • Tests de perçage pour optimiser la longévité des éléments et la qualité du perçage
  • Programmation NC et/ou réduction de la durée de cycle
  • Calculs RC/NRC pour évaluer de nouveaux investissements, aménagements ou adaptation des processus
  • Retrofits pour adaptation aux nouvelles exigences
  • Intervalles de maintenance pour éviter les arrêts des machines coûteux
  • Amélioration OEE en ajustant  les processus de toute la machine

Toujours prêts

Toutes les stations automatisées d´un site de production sont équipées d´un PC de service propre avec accès à un télédiagnostic.  Celles-ci sont accessibles, aussi bien par l´équipe de BA-service que grâce à notre service d´antenne de par le monde- le consentement préalable du client en étant la condition sine qua non!

Les logiciels nécessaires à la maintenance et l´entretien complets, sont installés sur ce Service-PC. Tous les Service-PC sont connectés entre eux sur le site de production, grâce à LAN autonome. Ceci est complètement indépendant du réseau du client ou du réseau MES. Ces deux réseaux ont un accès commun à l´internet (VPN Tunnel).

La connexion, avec nous, est sûre, car le routeur du client ne peut communiquer qu´avec notre Service-PC, seulement et uniquement.

Un bon appel

L´organisation de BA service en Allemagne est disponible, gratuitement, pour les clients dans les cas de garantie.

Le support Service Hotline est accessible pour vous de  6:00 à 23:30  (heure allemande) :

00800-BASUPPORT / +49 4402 966966

En dehors de ces horaires, vos appels seront enregistrés sur répondeur automatique.

Des membres de l´équipe Service sont à votre disposition, en anglais, en chinois, en russe, en turque et en français, à votre demande.

Première qualité même pour les „seconds rôles »

Le service de BA de pièces de rechange assure la meilleure disponibilité de vos machines et installations. Nos pièces de rechange originales garantissent, comme c´est bien connu, la haute qualité du fabricant d´origine.

Plus qu´une rechange:

  • Haute qualité des pièces de rechange
  • Différents postes du fabricant d´équipement d´origine
  • Accessibilité 24h/24h grâce au service-hotline et via le Service-Portal
  • "Fast Lane" pour des commandes particulièrement pressées
  • Pièces de rechange à la pointe de la technique
  • Montage et mise en service par notre personnel de service
    L´approvisionnement avec les pièces de rechange comprend des modules complètement montés
    Seules les pièces de rechange originales de BA garantissent l´entière efficacité et la durabilité de vos machines!

Les instruments ont besoin de soin

La maintenance préventive des installations, des machines et des équipements de production assure leur sécurité de fonctionnement- durablement et rentablement.

Avantages, qui en valent la peine:

  • Prévention des pannes de système
  • Plus longue longévité et utilisation maximale des installations, des machines et des équipements de production
  • Amélioration de la sécurité de fonctionnement
  • Disponibilité du système maximale
  • Optimisation des opérations
  • Eviter les dérangements
  • Planification des coûts prévisionnelle

Notre étendue des services correspond à vos exigences. Les contenus d´inspection et de maintenance, leurs intervalles demandent un examen individuel à chaque cas : selon vos désirs, nous supervisons uniquement et rapidement votre façon d´opérer, ou assumons la maintenance complète.

Mobilisation dès votre appel

BA est disponible 24h/24et 7 jours/7.

 

Si besoin, votre employé, responsable des machines peut prendre contact directement avec notre personnel responsable du service, pour procéder à une analyse du problème, comme par exemple, lors d´erreurs de fonctionnement ou anomalies des pièces. La concertation directe avec les constructeurs participants au projet et les spécialistes garantit une résolution du problème des plus rapides, si nécessaire.  

 

Les objectifs sont systématiquement:

  • résolution de problème, rapide et compétente
  • réduction des temps d´interruption de votre production
  • augmentation de la productivité et de la compétitivité

En supplément de notre ligne téléphonique Hotline, nous vous offrons un accès à distance, un site  Customer Service Portal et le dossier des machines.

Bien formé pour de meilleurs résultats

Les machines et les systèmes peuvent seulement fonctionner grâce au savoir-faire de travailleurs. 

Notre programme de formation et d’accompagnement permet à vos équipes de fabriquer, entretenir et programmer vos produits automatisés efficacement et en toute sécurité.  Le personnel de maintenance et/ou du service de formation dispense des formations :

  • Après une mise en service sur site
  • Après l’acceptation finale
  • A tout moment : intervention sur la machine ou le système directement sur site client

24h/24, 7jours/7

Vous contactez notre service complet du site-service dans votre  navigateur internet (https://service.broetje-automation.de). Tout d´abord, enregistrez-vous et vous recevrez votre accès personnel.

Vous aurez le soutien direct de nos techniciens, en cas de défaillance. Durant la période de garantie, ce site du service est gratuit.

Le site du service est accessible, 24 heures par jour et 7 jours par semaines, en vous connectant par internet avec votre terminal.

Fonctions:

  • Demande de service (pièces de rechange, avis de panne etc…) avec encadrement et guidage dans le système jusqu´au module individuel- identification de votre demande
  • Toute demande de service arrive au coordinateur responsable et un groupe d´autres collaborateurs du service. Ce collaborateur peut lire et traiter ces demandes. Rien ne reste de côté!
  • Toute la communication reste donc transparente, pour le client et le collaborateur du service, et ceci à tous moments.